boxed
without
#666666
http://e2ru.ru/content/themes/zap-installable/
http://e2ru.ru/
#4a90c2
style3
+49 170 2678 471
Barkhausenweg 11, 22339 Hamburg

Пользовательское соглашение

Соглашение о пользовании услугами сайта www.e2ru.ru:

Сайт www.e2ru.ru, имеющий адрес в сети Интернет, именуемый в дальнейшем «Исполнитель» с одной стороны и любое дееспособное физическое лицо, совершающее заказ в интернет-магазине Продавца, именуемое в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, заключают настоящее Соглашение о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель оказывает посреднические услуги по выкупу товаров из интернет-магазинов Европы, осуществляющих доставку в Германию, по заказу Клиента, а Клиент оплачивает оказанные посреднические услуги, на условиях настоящего Соглашения.
1.2. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей оферты является оплата услуг в порядке, определенном в разделе 3 настоящего Соглашения.

 2. Порядок формирования заказа

2.1. Заказ товара формируется Клиентом самостоятельно через сайт www.e2ru.ru из ссылки и других данных интернет-магазина, представленного как на сайте Исполнителя, так и любого другого интернет-магазина, осуществляющего доставку в Германию и по Германии.

2.1.1. При самостоятельном заказе с личного аккаунта Клиента из «другого» интернет-магазина на адрес Исполнителя ответственность за добросовестность продавца, качество товаров и соблюдение условий продажи возлагается на Клиента.

2.1.2. Исполнитель также может оказать посреднические услуги по выкупу на аукционе www.Ebay.de товара, на который указана цена «купить сейчас».

2.2. Клиент, выбирает в магазине понравившийся товар и отправляет заказ Исполнителю  по форме заказа с указанием всех необходимых данных, таких как: наименование товара, ссылка на товар, цвет, размер, цена и количество.

2.3. Пункты оформления заказа:

– Проверка наличия товара, его цветов, размеров, наименований и количества в интернет-магазине;

– Заполнение формы заказа на сайте Исполнителя;

– Указание в комментарии к заказу дополнительных услуг по формированию и обработке заказа;

– Указание в комментарии к заказу способа доставки, с указанием адреса получателя, телефона и других дополнительных сведений;

– Получение счета на оплату за оформленный заказ;

– Оплата услуг по выставленным счетам.

2.4. Исполнитель выкупает заказанные товары только после поступления денежных средств на счет Исполнителя.

2.5. Обо всех изменениях статуса заказа Клиент извещается по электронной почте или в личном кабинете на сайте Исполнителя.

2.6. Размерные таблицы, размещенные на сайтах интернет-магазинов, предоставлены Продавцами, и Исполнитель не несет ответственности за их достоверность. Ответственность за выбор размера лежит на Клиенте.

2.7. Если актуальность заказа зависит от одной определенной позиции, то Клиент обязан сообщить об этом Исполнителю по электронной почте непосредственно перед оплатой заказа.

2.8. В формируемую на доставку Клиенту посылку могут быть добавлены новые товары в виде нового заказа. При выборе услуги E2R Spedition  на ближайшую доставку принимаются товары, пришедшие на склад Исполнителя не позднее 2 рабочих дней до старта доставки.

2.9. Изменение сформированного заказа допускается в случае отсутствия заказанных товаров, либо одного из заказанных товаров на складе интернет-магазина:

– Исполнитель информирует Клиента об отсутствии заказанных товаров либо одного из заказанных товаров в интернет-магазине, путем направления сообщения по электронной почте;

– Исполнитель предлагает альтернативные варианты по покупке необходимого товара в других интернет-магазинах, если это возможно.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Вознаграждением за посреднические услуги Исполнителя является возврат НДС от цены товара при экспорте из Европейского Союза.  На продукты стоимость посреднических услуг Исполнителя составляет  10% от стоимости товара. На товары, цена которых не содержит НДС (продающиеся физическими лицами, б/у и др.) – 16% от стоимости товара, но не менее 5 евро за товар.
В случае самостоятельного выкупа товара с аккаунта клиента стоимость посреднических услуг Исполнителя составляет 19%  от стоимости товара, но не менее 5 евро за товар.

3.2. Перевод денежных средств производится по реквизитам, указанным в счете на оплату товара.
Сумма произведенной клиентом оплаты не должна быть  меньше выставленной в счете. Комиссия за перечисление средств не входит в стоимость заказанных товаров и оплачивается Клиентом представителю данных услуг непосредственно в момент осуществления перевода средств на счет Исполнителя.

3.3. Исполнитель обязуется выкупить указанные Клиентом товары в интернет-магазине от своего имени, но за счет Покупателя, при условии, что данный Продавец осуществляет доставку товаров в Германию и по Германии.

3.4. Исполнитель не кредитует Клиентов.

3.5. В случае нехватки денежных средств на счету Клиента, передача посылки в службу доставки будет задержана до погашения Клиентом долга.

3.6. Возможные таможенные пошлины при отправке заказа службами Deutsche Post, DHL Premium оплачиваются Клиентом.
Возможные таможенные пошлины при отправке заказа службой E2R Spedition оплачиваются клиентом на условиях 100% предоплаты. Комиссия Исполнителя за проведение таможенных операций по оплате пошлин составляет 10 евро.

4. Сроки оказания услуг

4.1. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем, с момента передачи заказа в службу доставки DHL Primium, Deutsche Post или с момента получения Клиентом своего заказа при отправке службой E2R Spedition.

4.2. Сроки выполнения заказа зависят от выбранного Клиентом способа доставки:

– DHL Premium –  EMS – 10-14 рабочих дней с момента отправки;
– Deutsche Post – Почта России – 14-30 рабочих дней с момента отправки;
– E2R Spedition – ТК Деловые Линии –  4-15 рабочих дней с даты отправки товара со клада Германии.

4.3. Каждому отправлению, при отправке Deutsche Post, DHL Premium или E2R-Spedition присваивается индивидуальный трекинг-номер, по которому можно отследить его путь.

4.4. При отправке службой E2R Spedition Исполнитель информирует Клиента о точной дате отправки груза. Исполнитель сообщает номер для отслеживания заказа по территории России,  отправленного со склада Москвы до получателя.

4.5. Исполнитель не отвечает за действия почтовой службы Deutsche Post, DHL Premium  и не может влиять на скорость доставки.

Исполнитель не отвечает за действия российских субподрядчиков службы Е2R Spedition и не может влиять на скорость доставки.

4.6. Указанные на сайте Исполнителя сроки доставки являются приблизительными.

5. Формирование посылки и доставка товаров

5.1. Доставка заказанных товаров Клиенту осуществляется Исполнителем по тарифам и способами, указанным в разделе «Услуги».

5.2. Посылка формируется, упаковывается на складе Исполнителя и передается в службу доставки Е2R Spedition или почтовым службам Deutsche Post или DHL Premium.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за работу почтовых служб Deutsche Post или DHL Premium, EMS или Почта России.

6. Страхование товара

6.1. Каждое почтовое отправление (посылка, отправленная почтовой службой DHL Standart, DHL Premium) застрахована на сумму до 500 евро, но не превышающую стоимость заказа, находящегося в данном отправлении. Можно заказать дополнительную страховку на сумму, превышающую 500 евро. Клиент может застраховать отправление, по тарифам указанным Исполнителем по письменному запросу.

6.2. Отправления, совершаемые через компанию Boxberry (Боксберри: http://boxberry.ru/), автоматически не страхуются, страховка заказывается и оплачивается Клиентом отдельно до момента передачи отправления со склада Исполнителя г.Гамбург на доставку в компанию Boxberry в г.Берлин.

6.3. Грузы, отправляемые Исполнителем в Россию службой доставки “E2R Spedition”, страхуются по предварительному заказу Клиента и только в Транспортной Компании ООО “Деловые Линии” на сумму, указанную Клиентом, но не превышающую стоимость доставляемого груза.

6.4. В случае пропажи посылки Исполнитель самостоятельно пишет в почтовую или транспортную службу заявление на возмещение страховой суммы. Возмещение страховой суммы со стороны почтовой или транспортной компании возможно только по условиям и правилам, указанным почтовыми или транспортными службами.

6.5. В случае порчи застрахованного отправления/посылки и его/ее содержимого по вине почтовой, курьерской или транспортной службы/компании, Клиент должен своевременно составить соответствующую претензию/акт по установленным в компании перевозчика правилам и условиям. Клиент самостоятельно пишет заявление на возмещение страховой суммы и так же предоставляет необходимые документы Исполнителю.

6.6. Исполнитель не несет ответственность за не застрахованные отправления/посылки и отправления/посылки, которые были приняты Клиентом в почтовых, курьерских и/или транспортных компаниях без своевременного оформления со стороны Клиента претензии или акта о порче груза компанией перевозчика согласно установленным ими правилам.

6.7. В случае возмещения страховой суммы почтовой или транспортной службой Исполнитель перечисляет возмещенную сумму за вычетом комиссии за международный перевод денежных средств на счет Клиента тем же способом, которым средства были ранее получены от Клиента.

7. Условия возврата товара.

7.1. При намерении возвратить заказанный товар Клиент уведомляет об этом Исполнителя по электронной почте не позднее двух дней с момента получения посылки. Соблюдение уведомительного порядка и сроков о возврате товара обязательно для Клиента.

7.2. Возврат товара не возможен при заказе товара на аукционе www.Ebay.de у физических лиц или у Продавца, в чьих условиях данная услуга не представлена.

7.3. Возврат либо обмен товара со склада Исполнителя в Германии возможен только по условиям продавца (чаще всего не позднее 14 дней после приема товара Исполнителем на склад в Германии). Стоимость почтовых/курьерских услуг при возврате/обмене товара Продавцу оплачивается клиентом (если иного не предложено по условиям Продавца). Услуги Исполнителя по обмену бесплатны, по возврату – оцениваются от 5 евро за заказ в зависимости от его габаритов.
Возврат/обмен товара, который был передан со склада Исполнителя в Германии для отправления по месту доставки в Россию и страны СНГ, и находится на пути следования, невозможен.

7.4. Исполнитель принимает решение о возможности возврата товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности либо невозможности возврата.

7.5. Возврат денежных средств Клиенту за возвращенный товар осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.

7.6. Возврату подлежит товар с сохранением бирок, упаковки и товарного вида. Возврату не подлежит товар, у которого имеются признаки его использования.

7.7. Клиенту не возвращается комиссионное вознаграждение Исполнителя в случае отказа или отмены от оплаченного заказа или некоторых его позиций, по инициативе Клиента.

7.8. Клиенту возвращается комиссионное вознаграждение Исполнителя в случае отказа или отмены некоторых позиций в заказе, по вине Продавца.

7.9. Возврат средств Клиенту осуществляется тем же способом, каким средства были переведены Клиентом Исполнителю, по реквизитам, указанным Клиентом.

7.10. Из суммы возврата удерживается комиссия в размере, установленном исполнителем услуг денежного перевода.

7.11. Возврат суммы нерезиденту осуществляется в индивидуальном порядке.

7.12. При получении заказа Клиент имеет право вернуть весь заказ или отдельный товар из заказа в интернет-магазин Германии или Европы посредством услуг Исполнителя и в случае, если не прошли сроки возврата, установленные Продавцом. Возврат средств Клиенту осуществляется исходя из фактически возвращенной суммы за товар магазином.

– Исполнитель не возмещает Клиенту почтовые/курьерские расходы по доставке из России или иных стран в страны ЕС.
– Клиенту не возвращается комиссионное вознаграждение Исполнителя.

8. Обязанности сторон

Клиент обязан:

8.1. При оформлении заказа правильно указывать ссылку на товар, наименование товара, цвет, размер, количество.

8.2. При оформлении заказа правильно указывать свои контактные данные: полные ФИО получателя, почтовый адрес с обязательным указанием почтового индекса, адрес электронной почты (действующий), телефоны для связи. При доставке службой Е2R Spedition обязательно указывать серию и номер паспорта (условие таможенного оформления груза на  физическое лицо).

8.3. Своевременно и достоверно и в полном объеме информировать обо всех изменениях в контактных данных.

8.4. Оплатить заказ не менее суммы, выставленной в счете, и сохранить чек/квитанцию об оплате до момента зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

8.5. Оплатить товар по счету, выставленному в соответствии с выбранной формой оплаты.

8.6. Уведомить Исполнителя по электронной почте о своих намерениях возвратить или обменять товар не позднее 2х рабочих дней (по календарю города, в котором расположен склад Исполнителя) до истечения срока возврата по условиям продавца.

8.7. При получении посылки, в случае наличия повреждений или иных сомнений в целостности или комплектации – не вскрывать. Проверить ее содержимое можно в офисе Почты России.
При доставке службой Е2R Spedition проверяйте наличие пломбы или дефектов на внешнем упаковочном материале непосредственно  при получении груза в офисе/на складе субподрядчика до момента подписания акта о приеме-передачи груза. При наличии данных дефектов посылку не принимать и зафиксировать вскрытую пломбу/дефект в документах субподрядчика.

Исполнитель обязан:

8.8. При поступлении денежных средств от Клиента на счет Исполнителя в течение двух банковских дней оплатить заказанный товар Продавцу.

8.9. Информировать по запросу Клиента о статусе выполнения его заказа.
8.10. Сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, в случае не отправки товара Продавцом с учетом условий настоящего договора по обмену и возврату товара.

9. Ответственность сторон

Ответственность Клиента:

9.1. Клиент несет ответственность за выбор товара, за указанный им цвет, ссылку, размер, наименование товара.

9.2. Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы и требованиям таможенного кодекса РФ, включая габариты, вес почтовой тары и стоимости товара.

Ответственность Исполнителя:

9.3. Исполнитель несет ответственность за своевременную оплату товара Продавцу после поступления денежных средств на счет Исполнителя.

9.4. Исполнитель несет ответственность за товар находящийся на его складе до передачи его почтовой службе Deutsche Post и DHL PREMIUM , либо до вручения его Покупателю, при выборе доставки E2R Spedition.

Форс-мажор

9.5. Стороны не несут ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств по настоящему Договору, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. В число таких обстоятельств входят войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, нормативно-правовые акты государственных органов власти.

9.6. Немедленно после получения информации о наступлении любых обстоятельств, задерживающих исполнение или иным образом препятствующих исполнению настоящего Договора, Стороны уведомляют об этом друг друга по электронной почте.

9.7. Стороны не несут ответственности за любой ущерб, включая убытки, а также расходы, связанные с претензиями или требованиями третьих лиц, которые могут возникнуть в результате обстоятельств непреодолимой силы.

10. Прочее

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения настоящего договора, будут разрешаться сторонами путем переговоров.

10.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны передают их на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.


Сделать заказ
Вход / Регистрация
default
Loading posts...
link_magnifier
#454545
on
loading
on