boxed
without
#666666
http://e2ru.ru/content/themes/zap-installable/
http://e2ru.ru/
#4a90c2
style3
+49 170 2678 471
Barkhausenweg 11, 22339 Hamburg

FAQ

 

F.A.Q. Ответы на часто задаваемые вопросы

 

Я хочу заказать товары из Европы. Как это работает?

Вам необходимо заполнить форму заказа и оплатить выставленные нами счета. Мы выкупим ваш заказ, примем его на склад в Германии, проверим и доставим в Россию.

Из каких магазинов можно заказывать товары?

Вы можете заказывать товары как из любых интернет-магазинов или из представленных в нашем каталоге интернет-магазинов. Основное условие при выборе магазина – доставка в Германию и по Германии.

Могу ли я самостоятельно покупать товары на адрес вашего склада?

Вы можете заказывать товары на наш адрес только с сайтов Amazon и Ebay, подробнее об этой услуге здесь: Mail Forwarding. Заказы с других интернет-магазинов производятся с выкупом только через нас.

Какие гарантии, что вы не украдете переведенные вам деньги?

1. Мы очень дорожим своей репутацией, и работаем так, чтобы клиенты получали удовольствие от своих приобретений и нашего сервиса. Отзывы о нас вы сможете прочитать как на сайте, так и в социальных сетях.
2. Все наши контактные данные находятся в общем доступе, потому найти нас очень просто.

Как я могу узнать конечную стоимость покупки товара?

Есть несколько вариантов:
1. Воспользоваться нашим Калькулятором
2. Оформить заказ на нашем сайте, активировать прием уведомлений от нашего сайта на вашей эл.почте, получить счет на эл.почту.
3. Обратиться к нам в он-лайн чате.
4. Задать вопрос, обязательно указав ссылку на товар, город доставки и предпочтительный способ доставки здесь.

Хочу заказать определенный товар. Поможете мне его найти?

Конечно! Пришлите нам подробную информацию об этом товаре, и мы сделаем все возможное, чтобы найти его для вас.

Могу ли я заказать товар весом больше 20кг?

Конечно! Такой товар можно доставить в Россию нашей службой доставки “E2R Spedition” или Boxberry.

Могу ли я заказать посылку весом больше 31кг?

Абсолютно без проблем! Мы поможем в первую очередь оценить, что для вас будет наиболее выгодным: доставка нашей службой E2R Spedition или оплата таможенных пошлин по превышению лимитов веса, или отправка нескольких посылок на несколько адресатов, или же разделение заказа на отправки в разные календарные месяцы.

Как долго я буду ждать свой заказ?

Доставка товаров по Германии в среднем занимает 3 рабочих дня. Срок доставки до России зависит от выбранного вами способа доставки. Если посылка уже в пути в Россию, это срок составляет от 7 до 22 дней. О местонахождении вашей посылки вы можете узнать по треккинг-номеру, который присваивается каждому грузу на пути его следования в Россию и по России.

Что делать, если посылка потерялась?

Чтобы свести к минимуму все риски, мы рекомендуем застраховать вашу посылку на полную ее стоимость. Если посылка все-таки потерялась, мы самостоятельно занимаемся ее поиском, в том числе пишем заявление на международный поиск. Розыск посылки занимает от месяца до двух. Если по прошествии этого времени ее все же признают потерянной, мы подадим заявление на возмещение в страховую компанию, и вам вернут деньги.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказанные товары и их доставку можно по реквизитам, которые указаны в каждом выставленном нами счете. Способы оплаты: карта Visa или MasterCard, переводом PayPal, WesternUnion, или в отделении банков на немецкий счет. Комиссия за перевод оплачивается клиентом.

Сделать заказ
Вход / Регистрация
default
Loading posts...
link_magnifier
#454545
on
loading
on