Часто задаваемые вопросы

Я хочу заказать товары из Европы. Как это работает?

Вам необходимо заполнить форму заказа и оплатить выставленные нами счета. Мы выкупим ваш заказ, примем его на склад в Германии, проверим и доставим в Россию.

Из каких магазинов можно заказывать товары?

Вы можете заказывать товары как из любых интернет-магазинов или из представленных в нашем каталоге интернет-магазинов. Основное условие при выборе магазина – доставка в Германию и по Германии.

Могу ли я самостоятельно покупать товары на адрес вашего склада?

Вы можете заказывать товары на наш адрес только с сайтов Amazon и Ebay, подробнее об этой услуге здесь: Mail Forwarding. Заказы с других интернет-магазинов производятся с выкупом только через нас.

Какие гарантии, что вы не украдете переведенные вам деньги?

  1. Мы очень дорожим своей репутацией, и работаем так, чтобы клиенты получали удовольствие от своих приобретений и нашего сервиса. Отзывы о нас вы сможете прочитать как на сайте, так и в социальных сетях.
  2. Все наши контактные данные находятся в общем доступе, потому найти нас очень просто.

Как я могу узнать конечную стоимость покупки товара?

Есть несколько вариантов:

  1. Воспользоваться нашим калькулятором
  2. Оформить заказ на нашем сайте, активировать прием уведомлений от нашего сайта на вашей эл.почте, получить счет на эл.почту.
  3. Обратиться к нам в он-лайн чате.
  4. Задать вопрос, обязательно указав ссылку на товар, город доставки и предпочтительный способ доставки здесь.

Хочу заказать определенный товар. Поможете мне его найти?

Конечно! Пришлите нам подробную информацию об этом товаре, и мы сделаем все возможное, чтобы найти его для вас.

Могу ли я заказать товар весом больше 20кг?

Конечно! Такой товар можно доставить в Россию нашей службой доставки “E2R Spedition” или Boxberry.

Могу ли я заказать посылку весом больше 31кг?

Абсолютно без проблем! Мы поможем в первую очередь оценить, что для вас будет наиболее выгодным: доставка нашей службой E2R Spedition или оплата таможенных пошлин по превышению лимитов веса, или отправка нескольких посылок на несколько адресатов, или же разделение заказа на отправки в разные календарные месяцы.

Как долго я буду ждать свой заказ?

Доставка товаров по Германии в среднем занимает 3 рабочих дня. Срок доставки до России зависит от выбранного вами способа доставки. Если посылка уже в пути в Россию, это срок составляет от 7 до 22 дней. О местонахождении вашей посылки вы можете узнать по треккинг-номеру, который присваивается каждому грузу на пути его следования в Россию и по России.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказанные товары и их доставку можно по реквизитам, которые указаны в каждом выставленном нами счете. Способы оплаты: карта Visa или MasterCard, переводом PayPal, WesternUnion, или в отделении банков на немецкий счет. Комиссия за перевод оплачивается клиентом.

Не нашли ответа на свой вопрос?